SEMPRE AL VOSTRO FIANCO
Customizzazione e servizi per una lunga collaborazione
Completano la nostra offerta una serie di servizi di varia natura che forniamo prima, durante e dopo la vendita. Il loro scopo è costruire col cliente un rapporto duraturo, che va ben oltre la vita economica del bene, rinnovandosi costantemente con l’acquisto di nuovi prodotti che rendiamo sempre più performanti e adatti alle future esigenze.
In particolare la nostra pre-vendita si basa sul confronto dialettico col cliente e mira a offrire una soluzione personalizzata e sufficientemente completa da poter accogliere il suo ordine. Esaudiamo volentieri anche richieste speciali (test bruciatori, visite in loco, BOM o disegni particolareggiati…) che verranno fatturate separatamente ed eventualmente scontate all’ordine.
SERVIZI TECNICI REMOTI
Teleassistenza, riparazioni, ricambi
Dal troubleshooting via videoconferenza, alla teleassistenza via simcard, fino alle riparazioni in ESA, miriamo a farvi risparmiare tempo e costosi spostamenti. il servizio ricambi, grazie allo storico degli acquisti, permette una rapida identificazione delle parti e, contando su uno stock imponente che manteniamo oltre i termini legali, opera in modo rapido ed efficiente .
Non entriamo in portali fornitori. Qui le nostre T&C di vendita.
INTERVENTI TECNICI “SUL POSTO”
Manutenzione e start up
Ci rechiamo sul posto per eseguire la prima accensione e taratura dei bruciatori (“start up”) o per manutenzioni e riparazioni ordinarie e straordinarie, anche con piani concordati. Possiamo anche sovraintendere l’installazione dei bruciatori da parte del cliente o di terzi. Non ci occupiamo di erection, cablaggi elettrici in loco, connessioni con la rete di gas esterna.
FORMAZIONE CONTINUA
Aggiornamenti tecnologici e normativi
Il nostro Centro Ricerche è la “palestra” ideale per formare personale tecnico e commerciale sulle performances e sul funzionamento dei nostri prodotti, così come sulle novità normative. Per quest’ultime, essendo in prima linea nella loro definizione, siamo in grado di fornire un’ interpretazione altamente qualificata.
I NOSTRI DISTRIBUTORI
Una rete commerciale Mondiale
Oltre alle 5 società e filiali del nostro Gruppo, la nostra rete di rivenditori può supportarvi efficientemente in più di 20 paesi esteri sia in fase di presale che per assistenza tecnica, manutenzioni, ricambistica. In caso di dubbi chiedeteci conferma circa chi sia il distributore di zona autorizzato ma contattateci direttamente se non foste contenti del servizio.
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